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Oui, nous livrons généralement gratuitement.

Nous expédions votre commande par la Poste Suisse. Après l'expédition, vous recevrez des informations de suivi par e-mail de notre part et de la Poste Suisse.

Plusieurs méthodes de paiement sont à votre disposition :
- Paypal
- carte de crédit
- Virement en ligne (Postfinance)
- TWINT

Dans des cas exceptionnels, l'envoi du rappel de paiement peut coïncider avec votre virement. Veuillez contacter notre service clientèle afin que votre conseiller clientèle personnel puisse vérifier le statut de votre paiement pour vous.

Nous traitons votre commande très rapidement, nous ne pouvons donc apporter aucune modification aux produits ou à l'adresse de livraison une fois la commande confirmée. Vous pourrez peut-être ajuster votre adresse de livraison directement dans le suivi de votre envoi Swisspost.

Malheureusement, les annulations sont rarement possibles car notre entrepôt travaille très rapidement pour garantir que votre colis vous soit immédiatement envoyé.
Veuillez contacter notre service client dès que possible après avoir passé votre commande pour tenter une annulation.

Oui, la livraison à une Packstation DHL est possible. Veuillez saisir votre adresse de livraison comme

suit : Champ supplémentaire : Numéro postal/ID postal
Exemple : 1234567 Rue et numéro de maison : Packstation et numéro de Packstation Exemple : Packstation 100

Si votre nom n'est pas visible sur la boîte aux lettres ou si votre envoi a été endommagé par la Poste Suisse, le colis nous sera retourné.
Veuillez contacter notre service client si vous souhaitez que votre commande soit réexpédiée.

Veuillez soumettre une demande de retour dans notre portail de retours . Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat.

1. Veuillez soumettre votre demande de garantie de remboursement via notre portail de retours.

2. Après avoir vérifié votre demande de garantie de remboursement, vous recevrez de notre part votre étiquette de retour Swisspost par e-mail.

3. Renvoyez-nous votre produit - en particulier la boîte pliante et tous les blisters, même s'ils sont déjà vides.

4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour complet, nous procéderons au remboursement du prix d'achat.

Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

La garantie de remboursement ne peut être réclamée que dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour bénéficier de l'offre, le produit doit être retourné avec tous les blisters (même s'ils sont déjà vides).

La garantie de remboursement ne peut être réclamée qu'une seule fois par produit.

Si vous avez commandé un produit plusieurs fois, la garantie de remboursement ne peut être réclamée que pour un seul colis.

1. Veuillez soumettre votre demande de garantie de remboursement via notre portail de retours.

2. Après avoir vérifié votre demande de garantie de remboursement, vous recevrez votre étiquette de retour de notre part par e-mail.

3. Renvoyez-nous votre produit – en particulier la boîte pliante et tous les blisters, même s’ils sont déjà vides.

4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour complet, nous procéderons au remboursement du prix d'achat. Veuillez noter que les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.

Le coût d'une étiquette de retour est de CHF 8 par envoi, quel que soit le poids et la taille. Vous recevrez votre étiquette prépayée par email ; le coût de l'étiquette sera simplement déduit du montant du remboursement.

Tous les paiements que nous avons reçus de votre part seront remboursés rapidement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu le retour (moins les frais de retour). Les remboursements seront effectués uniquement sur le mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un email de confirmation.

Comme il n’existe aucun effet secondaire connu ni interaction mutuelle entre les produits, rien n’empêche de prendre les produits en même temps.

D'un point de vue juridique, nous ne pouvons toutefois faire aucune déclaration concernant des individus ou des maladies. Nous vous recommandons donc de contacter dans tous les cas votre médecin traitant.

Nos produits sont fabriqués en Allemagne. Les bactéries probiotiques sont produites en Italie.

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