Rückgaberichtlinien
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie ein Kijimea Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben, können Sie dieses innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Retoure bei uns eingegangen ist, zurückerstattet (abzüglich der Kosten für den Rückversand).
Rückgabeprozess
Bitte gehen Sie zur Rückgabe wie folgt vor:
1. Stellen Sie Ihren Geld-zurück-Garantie-Antrag bitte über unser Retourenportal.
2. Nach Prüfung Ihrer Geld-zurück-Garantie-Anfrage erhalten Sie Ihr Rücksendelabel von uns via E-Mail.
3. Senden Sie Ihr Produkt an uns zurück – insbesondere die Faltschachtel und alle Blister, auch wenn diese bereits leer sind.Häufige Fragen zu Rückgabe & Erstattung
Aus welchen Ländern können Retouren erfolgen?
Es werden nur Rücksendungen aus der Schweiz akzeptiert.
Wie können Produkte zurückgegeben werden?
Über eine Anfrage über unser Retourenportal.
Wie hoch sind die Retouren-Kosten?
Aufgrund unserer Verträge mit der Schweizer Post haben wir vorteilhafte Versandkonditionen für die Rücksendungen, die wir gerne an Sie weitergeben. Die Kosten für ein Retourenlabel belaufen sich somit auf CHF 8 pro Sendung, unabhängig von Gewicht und Größe. Ihr vorfrankiertes Label erhalten Sie per E-Mail, die Kosten für das Label werden einfach von der Rückerstattungssumme abgezogen.
Wann ist mit einer Rückerstattung zu rechnen?
Alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, werden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Retoure bei uns eingegangen ist, zurückerstattet (abzüglich der Kosten für den Rückversand). Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die Zahlungsmethode, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Sobald die Rückerstattung angestoßen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Bedingungen gelten für die 30 Tage Geld-zurück-Garantie?
✔ Die Geld-zurück-Garantie kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Kauf in Anspruch genommen werden.
✔ Für die Inanspruchnahme muss das Produkt inklusive aller enthaltenen Blister (auch wenn diese bereits leer sind) zurückgesandt werden.
✔ Die Geld-zurück-Garantie kann je Produkt nur einmalig geltend gemacht werden und gilt nur für Produkte, die in unserem Online-Shop (kijimea.ch) gekauft wurden.
✔ Sollten Sie ein Produkt mehrfach bestellt haben, so kann die Geld-zurück-Garantie nur für eine Packung geltend gemacht werden.